Comprendre les bases du bon vendeur et bon commercial.
Comprendre les bases d’un bon manager et d’un bon dirigeant.
Construire et développer son langage verbal et non verbal, l’art de la persuasion.
Instaurer une confiance mutuelle entre vous et vos clients.
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- Devenir la force du développement de son entreprise
- Quelle communication pour quel client ?
- Quels sont les stratégies des acheteurs et comment gérer la relation avec ces derniers ?
- Structurer et maitriser l’entretien de vente avec le client
- Les indicateurs de performances pour améliorer ses marges
- Le traitement des objections par des arguments
- Construire un argumentaire solide sur le produit ou le service ou la demande client
- Bien présenter ses offres commerciales
- Fidéliser un client sur le long terme
- Créer un climat d’empathie avec son client
- Utiliser les 4 vecteurs de communication
- Savoir écouter, reformuler, puis répondre à la demande
- Instaurer la confiance au client
- Comprendre ce que les clients disent avec leurs mots ou ne disent pas
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